よくあるご質問
商品について
お手入れについて
サイクルウェアのお手入れのコツはありますか？
当社のサイクルウェアは、特別なお手入れは必要ありません。
他の衣類と一緒にご自宅の洗濯機で通常に水洗いしていただいて問題ありませんが、以下の点にはご注意ください。
・プリントと生地の風合いが損なわれてしまいますので、漂白剤と乾燥機のご使用はお避けください。
・酸素系漂白剤は特に問題はありません。また、塩素系漂白剤は色柄ものには不向きです。
・ファスナーの破損防止と、他の衣類への傷つき防止のため、ファスナーを最上部まで閉じてください。
・何時までも鮮やかなプリントを保つために、洗濯後に干す際は裏返す事をおすすめします。
・パッド付きのパンツ類も、干す際に裏返した方が早く乾きます。
・なお、パッドが完全に乾燥する前に折り畳んでしまうと、まれにパッドの色が色移りしてしまう事がありますのでご注意ください。
・パッドの色が色移りしてしまった場合でも、再度洗濯していただけば問題ありません。
・面ファスナー（マジックテープ）が付属する衣類とは一緒に洗わないでください。
・特にパンツ・グローブ用の生地は毛羽立ちやすいため、ご注意ください。
※パンツ・グローブは他のウェアとは別にして目の細かい洗濯ネットに入れて洗濯するとより安心です。
・汚れがある場合は、前処理をおこない汚れを落ちやすくしてから洗濯ネットに入れるようにしてください。
・転写タイプのリフレクターが装着されたウェア・アクセサリーについては、アイロンはお避けください。
・グローブの合成皮革は水濡れすると色落ちする事があるので、他の衣類とは区別してください。
洗濯表示の見方がわかりません
【ISOに基づく洗濯マーク一覧】をご覧ください。
https://www.kapelmuur.jp/iso-washmark.html
サイズについて
通販で初めてサイクルウェアを購入します。サイズ感が不安なのですが、目安はありますか？
すべての商品に、商品サイズの実寸を掲載しております。
ご自身のスリーサイズを採寸していただき、該当するサイズをご検討ください。
もし胸囲がMサイズ相当、腹囲がLサイズ相当の場合は、Lサイズを選択されることをおすすめいたします。
サイズ表の見方を教えてください
基本的に、平置きの状態で測ったサイズを掲載しております。
ジャージ等はそれを2倍にした数値が一周の数値となります。
サイズ表の下にはヌードサイズ表を掲載しておりますので、ご自身のサイズと照らし合わせてご検討ください。
もしサイズ選択に迷われた場合は、下記メールアドレスまで、ご検討中の商品の商品番号と身長・スリーサイズをご連絡いただきましたら、サイズをご提案いたします。
Mail:waveone_shop@wave-one.com
TEL：03-6418-9448 （受付時間：9:30-18:00）
レディースとメンズの違いはサイズだけですか？男性で50キロと細身なのですがサイズが合えばレディースでも大丈夫でしょうか？
レディースモデルは、より女性の体にフィットするように作られており、男性が着用されるとウエストがきつい等不快に感じられる可能性がございますので、おすすめしておりません。
シェルとジャケットの違いはなんですか？
シェルはウインドブレーカーの様な防風をメインに考えられたウェアになります。
ジャケットは防寒を考えて作られたウェアのため、裏起毛であったり様々な機能があり、価格も高くなる傾向にあります。
春〜初秋にかけて、朝晩等冷え込む時間帯に着ることや、山や出先のライド等携帯性を必要な場合はシェルを、冬場の防寒を目的とする場合はジャケットをお選びになることをおすすめいたします。
メンズ、レディースそれぞれに大きいサイズのサイクルウェアはありますか？
弊社の製品は、レディースサイズ・一部サイクルパンツ類を除きすべてユニセックスになっております。
ユニセックスは商品にもよりますが、大体XLからWXLまで、レディースサイズは40(Lサイズ相当)から42（XLサイズ相当）までご用意しております。
WLサイズ/WXLサイズはそれぞれ縦幅に比べて横幅が２サイズワイドタイプになっております。
WLサイズ：縦幅がLサイズ、横幅がXXLサイズ相当
WXLサイズ：縦幅がXLサイズ、横幅が4Lサイズ相当
サイクルジャージの下には何か来た方がいいですか？
素肌の上に着ていただける肌当たりの柔らかい生地を採用しておりますので、1枚で着ていただいても問題ありません。
季節にあったアンダーウェアをご着用いただくと、より快適にご着用いただけます。
購入について
送料はいくらですか？
・税込5,500円以上のお買い物で送料無料となります。
・お買い物金額が税込5,500円未満の場合は、送料全国一律770円(税込み)となっております。
代引き手数料はいくらですか？
全国一律料金：330円となります。
注文後の変更・キャンセルは可能ですか?
基本可能です。
ただし出荷済/受取済の場合は、引き上げ・返送が必要なためお時間を頂く場合がございます。
注文されているか確認したいです。
下記にメールかお電話にてご連絡ください。
TEL：03-6418-9448 （受付時間：9:30-18:00）
Mail：waveone_shop@wave-one.com
再入荷のお知らせはもらえますか？
カートの下にございます【入荷お知らせ申込】よりご登録いただきましたら、自動メールにてご連絡差し上げます。ただしあくまでもご連絡のみで、在庫の確保をお約束する機能ではございません。
支払い方法は何があるでしょうか？
クレジットカード、銀行振込、郵便振替、代金引換からお選びいただけます。
電話での注文は可能でしょうか？
下記番号にて承っております。
TEL：03-6418-9448 （受付時間：9:30-18:00）
領収書の発行は可能ですか？
クレジットカード、銀行振込、郵便振替の場合は発行できます。
代金引換便の場合は、配達業者から発行される領収書がございますので、そちらをご利用ください。
ギフトについて
ラッピングはできますか？
ラッピング対応可能です。
但しご購入金額によっては、有料での対応となります。
詳細は下記を御覧ください。
https://www.wave-one.com/shop/item_list/024/
納品書を同梱しないでもらえますか？
ご購入の際、備考欄に記載していただければ対応致します。
ただし、商品下げ札の金額につきましてはそのまま記載されます。
もし下げ札の金額も隠す等の処理が必要でしたら、そちらもご記載いただければと思います。
返品交換について
返品交換できますか？
商品到着後7日以内の未使用品に限り対応しております
返品交換の手順を教えてください
【ショッピングガイド】＞【返品・交換について】を御覧ください。
https://www.wave-one.com/shop/sub/guide.html
会員について
個人情報の取り扱いについて教えてください
こちらの個人情報保護方針をご覧ください。
https://www.wave-one.com/privacy.html
ポイントはどのように使えますか？
ポイント数に応じたオリジナルアイテムとご交換いただけます。
詳細は下記を御覧ください。
https://www.wave-one.com/shop/sub/point.html
ポイントの有効期限はありますか？
ポイントの有効期限はありません。
実店舗で登録したIDでログインができない
会員登録完了までお時間がかかる場合がございます。
お手数ではございますが、お買い求めいただいた店舗へメールもしくはお電話にてお問い合わせください。
■KAPELMUUR 渋谷cocoti店
TEL：03-6427-1517
Mail：kapelmuur_cocoti@wave-one.com
営業時間：平日12：00〜20：00 休日・祝日12：00〜19:00
■KAPELMUUR グランフロント大阪店
TEL：06-6372-3660
Mail：kapelmuur_osaka@wave-one.com
営業時間：11:00〜21：00
配送について
配送業者はどこですか？
基本的にヤマト運輸でのお届けになります。（まれに日本郵便でのお届になる場合がございます）
注文から何日ほどで届くでしょうか？
お届け日の変更はできますか？
14時までのご注文につきましては、即日出荷しております。
14時以降のご注文は翌営業日の出荷となります。
千葉県または東京都からの発送ですので、詳細の日数につきましては下記をご確認下さい。
https://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK
送料はいくらですか？
・税込5,500円以上のお買い物で送料無料となります。
・お買い物金額が税込5,500円未満の場合は、送料全国一律770円(税込み)となっております。
その他
実店舗はありますか？
直営店舗が東京、大阪にございます。
https://www.kapelmuur.jp/storesMap.html
また、直営以外の取扱店舗様は以下の通りになります。
https://www.kapelmuur.jp/shopList.php
領収証の発行について
領収証の発行についてですが、手書きでの発行ではなくデータでのお渡しとなります。
お名前や金額、但し書きを記載した領収証のデータを、ご登録のメールアドレス宛にお送りさせていただきます。
領収証発行をご希望の場合、お問い合わせフォームにご連絡をお願いいたします。
●お問い合わせフォームメールアドレスwaveone_shop@wave-one.com
