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ご注文についてご注文について

その他よくお問い合わせ頂くご質問

注文前

Q

何年か前に作製したのですが、同じデザインで生産できますか?

初回生産時と同デザイン(色も含め一切変更なし)の場合、1着から追加注文いただけます。
ただし、5着未満(BLUE LABELは8着未満)のご注文は着数に応じてアップチャージ(追加生産時5着未満の1着あたりの追加料金)が加算になります。
詳しくは以下のリンクをご覧ください。

Q

今注文するといつ出来上がってきますか?

新規のご注文の場合は、デザインとサイズ別数量が確定してから約50日、追加注文の場合は約35日でお届けしています。※ 繁忙期は多少遅くなる場合があります。
※ 希望納期がある方はご相談ください。
詳しくは以下のリンクをご覧ください。
※ソックス、フラッグ、ドッグジャージは除く

Q

納期を早める事はできますか?

時期によっては多少調整できる場合もありますが、基本的には新規注文の場合は、デザインとサイズ別数量が確定してから約50日、追加注文の場合は約35日でお届けしています。
※ 繁忙期は多少遅くなる場合があります。
※ 希望納期がある方はご相談ください。 ※ソックス、フラッグ、ドッグジャージは除く

Q

先行プリント見本は見なくても良いので納期を縮められますか?

新規のご注文の際は、お客様が確認しない場合でも、間違い防止のため必ず社内で先行プリント見本の確認を行います。そのため納期を縮めたとしても2~3日程度です。
※ソックス、フラッグ、ドッグジャージは除く

注文後

Q

追加注文したいのですが?

お申し込み完了後の修正・変更は一切お受けできません。
ご注文後(進行中)の追加は、納品後の追加注文同様に別ロット別納期でのご注文になります。
なお、 追加注文の場合、5着未満(BLUE LABELは8着未満)はアップチャージ(追加生産時5着未満の1着あたりの追加料金)が加算されますので、ご注意ください。
詳しくは以下のリンクをご覧ください。

Q

サイズ/注文数/オプション内容を変更したいのですが?

お申し込み完了後の修正・変更は一切お受けできません。
ただし、お申込直後であれば一旦注文を取り消してから再度ご注文いただける場合もありますので、まずはご相談ください。

Q

注文後、キャンセルしたいのですが?

生産進行後、やむを得ずキャンセルされる場合、
それまでの生産にかかった金額を請求させていただきますのでご了承ください。

納品後

Q

追加注文したいのですが?

追加注文は1着からでもお受けしますが、5着未満(BLUE LABELは8着未満)ではアップチャージ(追加生産時5着未満の1着あたりの追加料金)がかかります。
少量生産はコストがかなり高くなりますので、大変恐縮ですがどうかご理解お願いいたします。
詳しくは以下のリンクをご覧ください。

Q

色だけ変更して追加注文したいのですが?

色を変更する場合はプリント用のデータを修正する必要があるので、追加注文ではなく新規注文として最低生産数のご注文をお願いします。

Q

素材だけ変更して追加注文したいのですが?

同じアイテムでも素材を変更する場合はプリント用のデータを修正する必要があるので、追加注文ではなく新規注文として最低生産数のご注文をお願いします。
初回ご注文時に複数の素材で作成している場合は、追加注文の際に素材を選択していただけます。

Q

5着未満追加(納品後)の場合のアップチャージ(追加生産時5着未満の1着あたりの追加料金)はいくらになりますか?

アップチャージ(追加生産時5着未満の1着あたりの追加料金)はウエア類とアクセサリー類で価格が変わります。
また、ウエア類の場合は上下ともにご請求させていただきます。
上下各1着追加(BLUE LABEL以外)の場合は+ 2,000円×2アイテム=+ 4,000円(税別)となります。
詳しくは以下のリンクをご覧ください。

Q

上下各1着を追加したいのですが(納品後)、その場合のアップチャージ(追加生産時5着未満の1着あたりの追加料金)はいくらになりますか?

アップチャージ(追加生産時5着未満の1着あたりの追加料金)は上下ともにご請求させていただきます。
上下各1着追加(BLUE LABEL以外)の場合は+ 2,000円×2アイテム=+ 4,000円(税別)となります。
詳しくは以下のリンクをご覧ください。

Q

何年か前に作製したのですが、追加注文をBLUE LABELに切り替えて製作できますか?

以前に当社で製作したウエアの追加注文をBLUE LABELに切り替えてご注文いただく事は可能です。
ただし、切り替え可能なのはBLUE LABELに設定のあるアイテムのみで、オプションの扱いも同様になります。たとえば、以前のウエアにリフレクターを装着していた場合は、BLUE LABEL切り替え後リフレクターは装着できません。
また、BLUE LABELへはじめて切り替える際は新規生産時の最小ロット10着以上にてご注文をお願いします。
ただし、BLUE LABEL製品納品後にさらに追加の場合は1着からご注文いただけます。
なお、デザインについて、一部でもロゴの追加等が発生する場合は「プリント用データ修正料」として1アイテムにつき10,000円を別途ご請求させていただきます。
また追加注文の際は、設備の更新や技術革新などにより同じデザインでもプリントの発色が変わる場合がありますので予めご了承ください。

Q

以前作成したウエアをBLUE LABELに切り替えて追加注文できますか?

BLUE LABELはデザインを当社で作成しない事を前提にリーズナブルな価格設定を行っていますので、当社でデザイン作成した場合はデザイン作成料をご請求させていただきます。また、BLUE LABELを新規にご注文いただく際は最低数量10着以上にてご注文ください。

OrderSystem

Q

Webオーダーシステムに登録したのですがIDとパスワードが届きません

当社からのメールが届かない場合は、お手数ですがまずは以下をご確認ください。

  • Webオーダーシステムご登録のメールアドレスを再度ご確認ください。
  • インターネットセキュリティソフト等をご利用の方は「spam(スパム)フォルダ」や「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
  • プロバイダのメールフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」等もご確認ください。
  • お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合は、新規メールの受信ができません。
    サーバー容量等、詳しくはご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
  • Yahooメールご利用の場合で弊社からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、お手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。

Yahooメール等フリーメールサービスご利用の方へのメール未着はフリーメールサービス提供業者側システムに起因するため、弊社だけでは解決できません。そのため、お客様の登録メールアドレスは、できるだけフリーメール以外のご利用をオススメいたします。フリーメールしかご利用できない場合は、以下の内容もご確認ください。

Q

Webオーダーシステムにログインできないのですが?

Webオーダーシステムにログインする際は、入力ミスや判読ミスを防ぐ為、パスワードはコピー&ペーストで入力する事をおすすめいたします。
また、パスワードについてはログイン後にご自身で覚えやすいものに変更が可能です。また、ショップ登録の場合は当社で自転車ショップ様の実在確認が完了するまでログインができませんので、予めご了承のほどお願いします。通常、登録後翌営業日までに確認完了いたしますので、しばらくお待ちください。

Q

登録したはずのチームが選べません

チーム登録時に「学生チームの方」をチェックした場合は、当社で学校の住所や連絡先等の確認を行います。
それまでは「チーム選択」欄にチーム名が表示されませんので、しばらくお待ちください。
なお、学生チームとして登録(学生割引を適用)するためには条件がありますのでご注意ください。
詳しくは以下のリンクをご覧ください。