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洗濯・修理について洗濯・修理について

洗濯・修理などに関するご質問

洗濯・お手入れ

Q

ファスナーの動きが悪くなったときや生地に挟んでしまった時はどうすれば良いですか?

ファスナーの滑りを良くするYKK製の“ファスナーメイト”と言うスプレーがあります。お近くの手芸品店やホームセンターなどでお求めください。代用品としてロウソクのロウをエレメント部分に塗っても構いません。 また、生地を挟み込んでしまった場合は挟んだ時とは逆方向にゆっくりと戻して、くい込んだ生地を外すようにしてください。

Q

ウエアは普通に洗えばいいですか?

当社のサイクルウエアは、特別なお手入れは必要ありません。
他の衣類と一緒にご自宅の洗濯機で通常に水洗いしていただいて問題ありませんが、以下の点にはご注意ください。

  • プリントと生地の風合いが損なわれてしまいますので、漂白剤と乾燥機のご使用はお避けください。
    ただし、酸素系漂白剤は特に問題はありません。また、塩素系漂白剤は色柄ものには不向きです。
  • ファスナーの破損防止と、他の衣類への傷つき防止のため、ファスナーを最上部まで閉じてください。
  • 何時までも鮮やかなプリントを保つために、洗濯後に干す際は裏返す事をおすすめします。
  • パッド付きのパンツ類も、干す際に裏返した方が早く乾きます。
    なお、パッドが完全に乾燥する前に折り畳んでしまうと、まれにパッドの色が色写りしてしまう事がありますのでご注意ください。
    ただし、パッドの色が色移りしてしまった場合でも、再度洗濯していただけば問題ありません。
  • 面ファスナー(マジックテープ)が付属する衣類とは一緒に洗わないでください。
    特にパンツ・グローブ・ワンピース用の生地は毛羽立ちやすいため、ご注意ください。
    ※パンツ・グローブ・ワンピースは他のウエアとは別にして目の細かい洗濯ネットに入れて洗濯するとより安心です。
     ただし、汚れがある場合は、前処理をおこない汚れを落ちやすくしてから洗濯ネットに入れるようにしてください。
  • リフレクターを装着したウエアについても同様ですが、アイロンはお避けください。
  • グローブの合成皮革は水濡れすると色落ちする事があるので、他の衣類とは区別してください。

ウエア修理

Q

縫い目がほつれたのですが?

納品後1年以内の場合は無償修理させていただきます。着払いで結構ですので商品を当社にお送りください。
修理後に送料当社負担にて返送させていただきます。

納品後1年以上経過した商品の場合は1着(1箇所)につき1,000円(税別/代引き手数料込み、送料別途実費)にて有償修理させていただきます。こちらの場合は、郵便、宅配便(推奨)など送料元払いで商品を当社にお送りください。
また、お送りいただく際、郵便番号・ご住所・電話番号・氏名と修理ご希望箇所を明記してください。
修理後にヤマト運輸、もしくはゆうパックの代金引換サービス(代引き)にて返送させていただきます。

なお、修理には商品到着後1週間~10日ほどかかります。

修理品送付先
送付先送付先住所送付先メールアドレス
株式会社ウエイブワン
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6-23-17 ロフティ原宿 4F

電話番号:03-6418-9228
waveone_qa○wave-one.com
(お手数ですが○を@に置き換えてください)

送料一覧(税込)
関東 信越・北陸東海東北・近畿中国・四国北海道・九州沖縄
Q

Q:ファスナーが壊れたのですが、直りますか?

納品後1年以内の場合は無償修理させていただきます。ただし、落車等で破損した場合などは除きます。
着払いで結構ですので商品を当社にお送りください。修理後に送料当社負担にて返送させていただきます。

納品後1年以上経過した商品の場合は1着につき1,800円(税別/代引き手数料込み、送料別途実費)にて有償修理させていただきます。こちらの場合は、郵便、宅配便(推奨)など送料元払いで商品を当社にお送りください。

また、お送りいただく際、郵便番号・ご住所・電話番号・氏名と修理ご希望箇所を明記ください。
修理後にヤマト運輸、もしくはゆうパックの代金引換サービス(代引き)にて返送させていただきます。

なお、修理にはファスナーの在庫がある場合で商品到着後1週間~10日ほどかかります。
※ファスナーは白または黒のみ常備しております。その他の色は全て取り寄せとなりますので、修理に3~4週間程度かかる場合があります。予めご了承ください。

修理品送付先
送付先送付先住所送付先メールアドレス
株式会社ウエイブワン
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6-23-17 ロフティ原宿 4F

電話番号:03-6418-9228
waveone_qa○wave-one.com
(お手数ですが○を@に置き換えてください)

送料一覧(税込)
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Q

Q:落車や摩耗による破れや擦り傷などの修理はできますか?

有償にて、裏から同じ生地をあて布して修理させていただきます。
ただし、修理は繕って穴を閉じる作業ですので練習用として着られる程度です。
また、修理ヶ所は補強のため重ね縫いを行いますので、硬くなります。さらに、場所によっては着用の際に縫い目がこすれてしまう事もありますので、修理後のウエア着用時はアンダーウエアとの併用をオススメします。

修理例 修理例

以下のような場合は1箇所修理してもまたすぐに破れる可能性があるので修理はお受けしていません。
また、他社製品の修理もお受けできませんので、予めご了承ください。

  • 縫製部分の破損がひどい場合
  • 広い範囲に細かいキズが多数ある場合

修理をご希望の場合は、予め破れた箇所の写真をメール添付でお送りいただければ、修理の可否とおおよその修理代金をご連絡差し上げます。

修理をご依頼いただく際は、郵便、宅配便(推奨)など送料元払いにて商品を当社にお送りください。
また、お送りいただく際、郵便番号・ご住所・電話番号・氏名と修理ご希望箇所を明記してください。
修理後にヤマト運輸、もしくはゆうパックの代金引換サービス(代引き)にて返送させていただきます。

修理代金は、1着(箇所)につき1,500円(税別/代引き手数料込み、送料別途実費)となります。

同時に複数着(箇所)を修理する場合は、単純に着数(箇所)を乗じた修理代金となります。

例:半袖ジャージとパンツを同時に修理する場合
1点目修理代金1,500円
2点目修理代金1,500円
合計修理代金:3,000円(税別/代引き手数料込み、送料別途実費)

なお、裏にパッドがある部分の修理は同時にパッドの交換が必要なのでパッド交換代金も加算されます。
例:表生地の修理とパンツのパッドを交換する場合
表生地の修理代金1,500円+パッド交換代金2,000円=合計3,500円
(税別/代引き手数料込み、送料別途実費)
オプションパッドへの交換も差額を加算いただけば対応いたします。

なお、修理には商品到着後1週間~10日ほどかかります。

修理品送付先
送付先送付先住所送付先メールアドレス
株式会社ウエイブワン
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6-23-17 ロフティ原宿 4F

電話番号:03-6418-9228
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(お手数ですが○を@に置き換えてください)

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パッド交換

Q

パンツのパッド部分の交換・修理はできますか?

有償にて、パッドの交換・修理(現行の新品スタンダードパッドに交換)も対応させていただきます。
なお、以下のようなパッドの取り付け部分の損傷がひどい場合などは、せっかくパッドを交換してもまたすぐに破れる可能性があるので修理はお受けしていません。
また、他社製品の修理もお受けできませんので、予めご了承ください。

  • パッド取り付け部分の損傷がひどい場合
  • 広い範囲に細かいキズが多数ある場合

パッド交換・修理をご希望の場合は、修理ご希望箇所の写真をメール添付でお送りいただければ、修理の可否とおおよその修理代金をご連絡差し上げます。

修理をご依頼いただく際は、郵便、宅配便(推奨)など送料元払いにて商品を当社にお送りください。
また、お送りいただく際、郵便番号・ご住所・電話番号・氏名と修理ご希望箇所を明記してください。
パッド交換・修理後にヤマト運輸、もしくはゆうパックの代金引換サービス(代引き)にて返送させていただきます。

スタンダードパッドの交換・修理代金は、1着につき2,000円(税別/代引き手数料込み、送料別途実費)となります。

同時に複数着を修理する場合は、単純に着数を乗じた修理代金となります。
例:パンツとニーパンツを同時にパッド交換する場合
1点目パッド交換代金2,000円
2点目パッド交換代金2,000円
合計修理代金:4,000円(税別/代引き手数料込み、送料別途実費)

プロライドパッドへの交換もオプション価格を加算いただけば対応いたします。
例:スタンダードパッドをプロライドパッドに交換する場合
パッド交換代金2,000円+プロライドパッド代金1,500円=合計3,500円
(税別/代引き手数料込み、送料別途実費)

パッドのある部分の表生地部分の修理も同時に必要な場合は通常の修理代金も加算されます。
例:表生地の修理とパンツのパッドを交換する場合
表生地の修理代金1,500円+パッド交換代金2,000円=合計3,500円
(税別/代引き手数料込み、送料別途実費)

なお、修理には商品到着後1週間~10日ほどかかります。

修理品送付先
送付先送付先住所送付先メールアドレス
株式会社ウエイブワン
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6-23-17 ロフティ原宿 4F

電話番号:03-6418-9228
waveone_qa○wave-one.com
(お手数ですが○を@に置き換えてください)

送料一覧(税込)
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