;
  • HOME
  • 当社からメールが届かない場合のご注意

当社からメールが届かない場合のご注意当社からメールが届かない場合のご注意

当社からのメールが届かない場合は、お手数ですがまずは以下をご確認ください。

    ■@icloud.com、@me.comについて
    メールアドレスが○○○@icloud.com(@me.com)の場合、当社からのメールが届かない事象が発生しております。
    ※できるだけ、他のアドレスでご登録いただきますようお願いいたします。

    ■メールアドレスについて
    ご登録メールアドレスに誤りがあると、エラーメールとなります。
    メールアドレスにお間違いがないかご確認ください。

    ■迷惑メールフォルダ
    メールソフトウェアによっては、迷惑メールとしてフォルダに振り分けられている場合があります。

    また、各プロバイダで提供している迷惑メールフィルタで振り分けられた場合は
    当社から返信をしていても、メールソフトにはメールが届かない場合があります。

    詳しくはご契約のプロバイダ様にお問い合わせください。

    ■サーバー容量について
    お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合は、新規メールの受信ができません。
    サーバー容量等、詳しくはご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
     
    ■ドメイン設定について
    迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
    「@wave-one.com」を受信設定してください。

※YahooメールおよびHotmailをご利用の方は、受信許可等の設定方法を下記に記載しますのでご確認ください。

【Yahooメールでの弊社メール受信設定】

  1. Yahooメールにログインし、画面右上の「メールオプション」または「メールの設定」をクリック
    Yahooメール設定
  2. 画面中程「メールの管理」>「フィルターと受信通知設定」または「フィルター設定」をクリック
    Yahooメール設定
  3. フィルターと受信通知設定画面で「追加」をクリック
    Yahooメール設定
  4. フィルター名は「wave-one.com」、Fromが「wave-one.com」を含む、
    移動先フォルダ:「受信箱」を設定>
    最後に「保存」をクリック
    Yahooメール設定

【Hotmailでの弊社メール受信設定】

  1. Hotmail にサインインし、「オプション」をクリック
  2. 迷惑メール処理の「セーフリスト」 をクリック
  3. 弊社ドメイン「wave-one.com」を追加
  4. 最後に[OK]をクリック

お問い合わせ

上記の項目をご確認いただき、それでもメールが受信できない場合は下記までお問い合せください。
【お問い合せフォーム】 / フリーダイヤルフリーダイヤル:0120-230731 / 電話:03-6418-9228 / FAX:03-6418-9229
Eメール:waveone_qa○wave-one.com(※お手数ですが○を@に置き換えてください)
お問い合わせは土、日、祝日を除く平日の午前9時30分~午後18時30分にお願いします。
ご注意:フリーダイヤルは一部のIP電話からはご利用いただけません。